ご利用いただく方からの声

日々のサービスに対するご意見やご感想を、ご利用いただく方やご家族の皆さまからいただいています。こちらでは、実際に実施した満足度アンケートの結果と、いただいたご意見への職員からの回答を紹介しています。
私たちは、皆さまからの声を大切にし、より良いサービスの提供に繋げてまいります。

職員は話しかけやすい
雰囲気ですか?

非常に良い46%、良い49%、悪い1%、無回答4%、非常に悪い0%

職員は十分な看護・介護技術・
知識を身に付けていますか?

非常に良い38%、良い56%、悪い1%、無回答5%、非常に悪い0%

ケアプラン(施設サービス計画)の
内容に満足されていますか?

非常に良い34%、良い56%、無回答10%、悪い・非常に悪い0%

契約書や重要事項の説明は分かりやすく、疑問や不安はありませんでしたか?

全くない26%、ない67%、ある1%、無回答6%、大いにある0%
ふくろう、松ケ浦荘ヘルパーステーション、松ケ浦荘居宅介護 支援事業所、松寿荘訪問リハビリ、松の湯のみ

職員は事業所内でのご本人の様子を分かりやすく伝えてくれていますか?

非常に良い41%、良い55%、無回答4%、非常に悪い0%

ご利用の施設・サービスを親せき・
知人に薦められますか?

はい79%、いいえ4%、無回答17%
  • 職員の皆さんが丁寧に接してくれる。
  • 何かあればすぐに連絡をくれる。
  • 「何か困っていることないですか?」と、いつも親切に声をかけてくれる。
  • 病気になったとき本当に親身になって介護してくれた。
  • 一日を退屈せずに過ごすことができる。
  • リハビリ設備が充実している。
  • デイサービスに行きたくなくても自宅に来てもらえ、楽しくリハビリできる。
  • 職員の知識や技術に信頼がおける。
  • 認知症の母にも上手に対応してくれるので安心して任せられる。
  • 支えている家族にも寄り添ってくれる。
  • 穏やかに過ごせる。
  • いつも気持ちよくいられる。
  • 体組成計、レッドコード、運動機器がたくさんある。利用していて楽しいと感じる。
  • 通ってみて大満足だから。評判だけでなく実際に良いことを実感。
  • 職員の方の対応が良いから。また親しみやすい。

ご意見・ご要望への対応

お客様

朝、デイサービスに行くと、スタッフの方が一人一人にあいさつをしてくれるので、気持ちがいいですね。

松ケ浦荘デイサービスセンター
松ケ浦荘

これからもご利用いただく方に気持ちよく感じていただけるよう、あいさつを心がけていきます。

お客様

在宅中は、ほとんどベッドの上で生活していました。松ケ浦荘では立ち上がったり、座ったり、車椅子に乗ったりと、運動ができるのでありがたいです。

松ケ浦荘デイサービスセンター
松ケ浦荘

デイサービスが運動の機会になっていましたら、運動機能の維持のためにも、継続的なご利用をおすすめします。利用回数など、お気軽にご相談ください。

お客様

病院から松ケ浦荘に移って父の心も落ち着いたようで、険しい表情から穏やかな表情となり、家族一同喜んでいます。一生治らないと言われた蜂窩織炎(ほうかしきえん)も、松ケ浦荘での手厚い手当で快方に向かい感謝しています。

特別養護老人ホーム 松ケ浦荘
松ケ浦荘

お父さまが心落ち着いて過ごしていると伺い、私たちもうれしく思います。何かお困りのことや気がかりなことがありましたら、いつでもお気軽にお声がけください。

お客様

ご近所で家族を松ケ浦荘に預けている方から、松ケ浦荘は環境もよく、大事にしてくれると聞き、母の退院後はぜひ松ケ浦荘にと願っていました。希望がかない、本当にありがたいです。

特別養護老人ホーム 松ケ浦荘
松ケ浦荘

ご利用いただく方一人一人にあった個別ケアや食事、生活環境など、松ケ浦荘ではその人らしく生きられる環境づくりに取り組んでいます。松ケ浦荘を選んでよかったと思っていただけるよう、心をつくしてまいります。

お客様

父は頑固でデイサービスでは風呂に入らないと思っていたのですが、松寿荘では「入っているよ」と聞いて驚きました。スタッフの方が上手に入れてくれているからですね。

介護老人保健施設 松寿荘
松寿荘

お父さまが入浴されていることを私たちもうれしく思います。松寿荘はご利用いただく方との信頼関係を大切に、その方に合ったケアを行っています。これからも安心して生活いただけるよう努めてまいります。

お客様

いつもお世話になっております。
今回は入院してその後施設入所となり、オリーブの花さんでのサービスは終了となりましたが、今まで本当にありがとうございました。
オリーブの花の職員の皆さんの細やかな心遣いが母を一人で見ている私にとってはとても大きな支えとなっていました。母だけに限らず私にまで気を向けてくださり、「家では大丈夫ですか」「泊りも上手く使って下さいね」など、今まで使ったサービスの中でも1番だと思っています。
今後母を家で介護できる状況になったら、母の状態にもよると思いますが利用させてもらえたら嬉しいです。
今までありがとうございました。

小規模多機能型居宅介護事業所 オリーブの花
オリーブの花

今までオリーブの花をご利用くださりありがとうございました。オリーブの花では「通い」を中心としながら「訪問」「宿泊」のサービスを上手く組み合わせてご利用いただけることでご自宅での生活が長く継続できる事業所です。お母様がこれまで長くご自宅で生活できたのは娘様の支えがあったからです。私たちはご家族の皆様と一緒にご利用いただく皆様のご自宅での生活継続をお手伝いさせていただいております。今後ご自宅での介護になった際には先ずご連絡いただければと思います。

お客様

松寿荘が自宅の近くにあり、とても良かったと思います。家にいても寝る時間が増えるので通所リハビリテーションに行く日は本人は疲れるみたいですが、お風呂にも入れて、友達とも話せて良い時間をすごせているようです。

松寿荘通所リハビリテーション
松寿荘

ありがとうございます。
引き続きリハビリやレクリエーション等を安心してご利用いただき、心身共にリフレッシュしていただけるよう努めてまいります。

お客様

月1回いただくお便りから、イベントの楽しそうな雰囲気が伝わってきます。ケアマネジャーさんからも母の様子を聞き、元気な様子でうれしいです。

松ケ浦荘デイサービスセンター
松ケ浦荘

これからもご利用いただく皆様に喜んでいただけるイベントを企画・実施していきますので、楽しみにしていてください。 当日の活動はInstagramで発信していますので、よろしければご覧ください。
Instagram

お客様

これまで母の洗濯物を持ち帰って洗濯していましたが、行けないときには施設に洗濯をお願いしたいです。

デイサービスセンターふくろう
ふくろう

洗濯のご依頼をありがとうございます。洗濯サービスは有料サービスになりますが、常時受け付けていますので、いつでもご相談ください。

お客様

自宅では困難だった日常生活の動作も、松ケ浦荘に来て自力で行えることが増えました。これも松ケ浦荘の環境が整っているからこそ。食事管理により体調も維持できていて安心です。

特別養護老人ホーム 松ケ浦荘
松ケ浦荘

松ケ浦荘では専門職が連携したリハビリや栄養管理を通じて、ご利用いただく皆様の自立を支援しています。ご利用いただく方の意欲が高まり、機能の回復にもつながっていることを、私たちもうれしく思います。

お客様

ショートステイは基本的にはゆったりと過ごすことが目的ですが、少人数で楽しめるゲームがあればいいなぁと思います。

介護老人保健施設 松寿荘
松寿荘

昼食後の軽体操やレクリエーション、また、季節に応じた行事やクッキングなども行っています。今後もご利用いただく皆様に楽しんでいただける行事を計画・実施していきます。

お客様

いつも写真が載っているお便りを定期的にお送りくださりありがとうございます。みかんの花での母の楽しそうな様子が分かりとても安心しました。これからもお便りを楽しみにしております。引き続きよろしくお願いいたします。

グループホーム みかんの花
みかんの花

みかんの花へのご意見ありがとうございます。お母様はみかんの花での生活にも慣れ毎日穏やかに過ごされております。これからも行事のご様子など定期的にお送りしてまいります。

お客様

先日母の調子が悪くなった際、職員の皆様には大変お世話になりありがとうございました。体調を崩して心配しておりましたが、今では母の大好きな料理作りにも参加出来るようになりうれしく思っています。今はリハビリしたり、レクリエーションも頑張ってしてくれているのも職員の皆様のおかげだと感謝しています。今後も引き続きよろしくお願いいたします。

グループホーム たんぽぽの花
たんぽぽの花

ご意見ありがとうございます。体調を見ながら大きな負担にならないようにできることに取り組んでいただいております。今後も体調を見ながらレクリエーションや料理作りに参加していただけるように支援させていただきます。お母様のご様子は今後も定期的にご連絡させていただきます。

お客様

体が拘縮しているので着替えにくいのですが笑顔で工夫して着替えさせてくれ感謝しています。

松寿会訪問入浴サービス 松の湯
松の湯

これからもご利用いただく方の状態にあった適切なサービスを心掛けてまいります。

お客様

本人が通所サービスを利用したくなくても自宅に来ていただき、楽しくリハビリしているのを見てとても良かったです。

松寿荘訪問リハビリテーションセンター
松寿荘

これからもご利用いただく方の在宅生活がより充実できるようサポートさせていただきます。

お問い合わせ

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